Welkom bij La Mey. We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige schoonheidsproducten aan onze gewaardeerde klanten in België. Hieronder vind je ons verzend- en retourbeleid om ervoor te zorgen dat je een plezierige winkelervaring hebt bij ons.

Verzending

1. Verzendkosten: Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven € 75. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een verzendkost van € 5. Houd er rekening mee dat deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling.

2. Leveringstijd: We streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Houd er rekening mee dat leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en eventuele onvoorziene omstandigheden. We doen ons best om je op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.

3. Leveringsgebied: We leveren momenteel alleen binnen België en Nederland.

4. Traceerbaarheid: Alle zendingen zijn traceerbaar, en we zullen je voorzien van een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Retouren

1. Retourperiode: We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek in te dienen.

2. Retourvoorwaarden: Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een retour. Indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op via email om een retour aan te vragen.

3. Retourproces: Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via email. Vermeld je naam, ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden voor de retour. We zullen je dan instructies geven over het retourneren van het product.

4. Terugbetalingen: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de verwerking van je retour. Je ontvangt een e-mailmelding zodra de retour is verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen  5 dagen op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling.

5. Retourkosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Klantenservice

Bij La Mey staat klanttevredenheid voorop. Als je vragen, opmerkingen of zorgen hebt over ons verzend- en retourbeleid of over een specifieke bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via email. We staan klaar om je te assisteren en zullen ons best doen om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.

Dank je wel voor het kiezen van La Mey voor je schoonheidsbehoeften. We kijken ernaar uit om je de beste service te bieden.

Let op: Dit verzend- en retourbeleid kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Zorg ervoor dat je regelmatig onze website bezoekt om op de hoogte te blijven van eventuele updates.